Las políticas de privacidad de la plataforma TCPlay de Telecafé se rigen por la normativa general de protección de datos personales establecida por la Sociedad de Televisión de Caldas, Risaralda y Quindío Ltda. Estas políticas están alineadas con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, garantizando la protección y el tratamiento adecuado de los datos personales de los usuarios.

🛡️ Principios fundamentales del tratamiento de datos

• Finalidad: Los datos personales se recolectan con propósitos legítimos, previamente informados al titular.

• Libertad: El tratamiento de datos requiere el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

• Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.

• Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.

• Acceso y circulación restringida: Los datos personales no estarán disponibles en medios masivos sin control adecuado.

• Seguridad: Se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados o fraudulentos.

• Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.

📋 Derechos de los titulares

Los usuarios tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

🗂️ Finalidades del tratamiento

Telecafé trata los datos personales para:

• Gestión administrativa: Incluye procesos relacionados con empleados, proveedores, clientes y contratistas.

• Comunicación institucional: Envío de información relevante sobre servicios y actividades del canal.

• Cumplimiento legal: Atención a requerimientos de autoridades competentes y cumplimiento de obligaciones legales. 

🔒 Medidas de seguridad

Se han adoptado políticas y procedimientos para garantizar la seguridad de las bases de datos, incluyendo:

• Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a la información.

• Auditorías internas: Revisiones periódicas para verificar el cumplimiento de las políticas de seguridad.

• Capacitación: Formación continua al personal sobre la importancia de la protección de datos personales.

📞 Contacto para ejercer derechos

Los usuarios pueden ejercer sus derechos y presentar consultas o reclamos a través de: 

• Correo electrónico: Digital@telecafe.tv

• Teléfono: (606) 872 7100 ext. 117

• Dirección: Cra. 19 A # 43-02, Barrio Sacatín, Manizales, Caldas

Para más detalles, puedes consultar el documento completo de la política de protección de datos personales de Telecafé aquí: Política de Protección de Datos Personales.